Antes de abrir um chamado confirme em nossa base de conhecimento se sua dúvida já não foi respondida ou se não existem instruções para solução de sua dificuldade.
Para abrir um ticket basta acessar sua área do cliente e no menu clicar na opção Suporte >Tickets > Abrir Ticket:
Selecione então o departamento que você deseja criar o ticket, se é uma questão técnica ou relacionada a assuntos de sua fatura/pacote:
Será exibida então a tela para abertura do chamado. Preencha atentamente todas as informações sendo o mais claro e detalhado possível. Em caso de problemas técnicos nos informe passo a passo como reproduzir o problema, nos envie print screen da mensagem de erro, etc. Clique então em Enviar para abertura do chamado.
